Verkkokaupan toimitusehdot
1 TOIMITUSEHDOT
Voimassa 1.7.2024 alkaen.
1.1 Yrityksen tiedot
Yritys: Tmi Sarita Peltoniemi / Apua Yrittäjälle
Y-tunnus: 2534834–5
Osoite: Näverniementie 14 B 5, 99800 Ivalo (ei käyntiosoitetta)
Nämä toimitusehdot koskevat www.apuayrittajalle.com verkkokauppaa sekä puhelimitse sekä sähköpostilla tehtyjä tilauksia, silloin kun toimitusehdot on mainittu ennen tilauksen tekemistä tai tilauksentekemisen hetkellä.
Verkkokaupassa esitetyt hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, vaan se lisätään tuotteiden hintaan ostoskorissa. Tuotteiden arvonlisävero 24% 31.8.2024 asti, jonka jälkeen arvonlisävero nousee lakisääteisesti 25,5%:iin.
Nämä toimitusehdot ovat voimassa yllä mainitusta päivämäärästä lähtien. Pidätämme oikeuden tehdä yksipuolisesti muutoksia toimitusehtoihin, joten ostajan velvollisuus on tarkistaa toimitusehdot ennen tilaamista.
Tmi Sarita Peltoniemi (y-tunnus 2534834–5) myy tuotteita yrityksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille.
1.2 Tuotteiden ja palveluiden hinnat
Verkkokaupassa on jokaisella tuotteella sekä palvelulla on esittely, jossa kerrotaan tarkemmin tuotteen ominaisuuksista sekä sisällöstä. Pidätän oikeuden hintojen muutoksiin, joten tarkistathan hinnan ennen tilauksesi hyväksymistä.
Verkkokaupassa esitetyt hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, vaan se lisätään tuotteiden hintaan ostoskorissa. Tuotteiden arvonlisävero 24 % 31.8.2024 asti, jonka jälkeen arvonlisävero nousee lakisääteisesti 25,5%:iin.
1.3 Toimituskulut
Tuotteet ja palvelut ovat digitaalisia, eikä niillä siksi ole toimituskuluja.
1.4 Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupasta siirtämällä ne ostoskoriin. Vahvista tilaus ja maksa ostoskorin sisältö verkkokaupassa valitsemallasi maksutavalla. Verkkokaupasta tilatessasi sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen verkkokaupan toimitusehtoihin.
1.5 Maksaminen ja maksutavat
Tarjoan asiakkaillemme seuraavat turvalliset maksutavat: Stripe ja PayPal. Voit maksaa joko PayPal-tililläsi tai luottokortilla Stripes-palvelun kautta. Maksut käsitellään heti tilauksen yhteydessä. Saat maksuvahvistuksen sähköpostitse, joka sisältää tilaustiedot ja maksusumman.
Kaikki maksutiedot käsitellään turvallisesti ja salatusti Stripe- ja PayPal-palveluntarjoajien kautta.
1.5.1 Stripe
Voit maksaa tilauksen Stripen tarjoamilla maksutavoilla. Maksaessasi verkkokaupassamme Stripen maksutavoilla, sinua ei ohjata toiseen palveluun, vaan maksu tapahtuu verkkokaupan kassa-sivulla. Kun maksat Stripen tarjoamilla luottokorttimaksuilla, hyväksyt Stripen maksuehdot, jotka löydät täältä. (https://stripe.com/en-fi/legal/ssa)
Stripen maksuvaihtoehdot:
- Visa
- MasterCard
- American Express
1.5.2 PayPal
Hyväksymme maksut PayPalin kautta. Voit maksaa suoraan PayPal-tililtäsi tai käyttämällä PayPalin kautta luotto- tai pankkikorttia. Kaikki maksutiedot käsitellään turvallisesti PayPalin kautta. PayPal käyttää edistyneitä salaustekniikoita ja turvatoimia varmistaakseen maksujen turvallisuuden.
Kaikki maksut käsitellään reaaliaikaisesti tilauksen yhteydessä. Saat sähköpostitse vahvistuksen maksun onnistumisesta, joka sisältää tilaustiedot ja maksusumman.
1.5.3 Tilisiirto
Mikäli sinun ei ole mahdollista maksaa verkkokaupassa valittavissa olevilla maksutavoilla, ole yhteydessä minuun sähköpostitse ja sovi maksusta tilisiirrolla. Tilisiirrolla suoritettavissa maksuissa maksuehtona on aina ennakkomaksu.
Mikäli maksat digituotteesi tilisiirtona, saat lataukseen oikeuttavan koodin sähköpostiisi, kun maksu on kirjautunut tilillemme. Maksun kirjautuminen voi viedä 2-4 pankkipäivää riippuen käytetystä pankista.
Ostaessasi Verkkokauppapäällikkö-palvelun, tilauksesi on mahdollista laskuttaa 1–3 osassa sen jälkeen, kun palvelun ensimmäinen kuukausi on maksettu ennakkomaksuna. Vain yli 2kk:n Verkkokauppapäällikkö-palvelun hinta on mahdollista jakaa useampaan osaan.
1.5.4 Ongelmat maksamisessa ja kiistat
Kiistatapauksessa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspaleluun joko sähköpostilla tai yhteydenottolomakkeen kautta.
Verkkokaupassa ostetuissa tuotteissa noudatetaan Suomen lakia.
1.5.5 Epäonnistuneet maksut
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaukset, jos maksua ei voida käsitellä. Maksuehtoja voidaan muuttaa ilman ennakkoilmoitusta, mutta muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin.
1.6 Palautusoikeus
Verkkokaupassa myytävillä ladattavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
1.6.1 Tyytyväisyystakuu PDF-oppaille
Mikäli ostamasi tuote ei mielestäsi kuitenkaan vastaa verkkokaupan tuotetietoja, pyydän olemaan yhteydessä minuun mahdollisimman pian, viimeistään 14 vuorokauden kuluttua ostoksesta. Rahapalautukset tyytyväisyystakuun puitteissa tehdään aina viimeistään 14 vuorokauden kuluttua takuusopimuksen hyväksymisestä. Tyytyväisyystakuusopimusta ei ole asiakkaan yksipuolisella ilmoituksella mahdollista sopia, vaan jokainen tyytyväisyystakuuseen liittyvä asia käsitellään tapauskohtaisesti.
Yhteyttä suosittelemme ottamaan yhteydenottolomakkeen kautta.
Kerro mistä tuotteesta on kysymys
Tilausnumero ja tilaajan nimi
Miksi haluat peruttaa tuotteen? Mitä olisi kaivannut tuotteelta enemmän?
Mitä tietoja tuotekortilla on kerrottu väärin?
Tyytyväisyystakuun palautukset tehdään aina samalle maksutavalle, jolla alkuperäinen tilaus on tehty.
1.6.2 Tyytyväisyystakuu SEO: Menesty hakukoneissa -verkkokurssille
SEO: Menesty hakukoneissa -verkkokurssille annan tyytyväisyystakuun. Tämä tarkoittaa, että saat rahasi takaisin, mikäli olet pettynyt verkkokurssin sisältöön. Perutusilmoitus tulee kuitenkin tehdä 30 vuorokauden kuluttua ostoksestasi.
Kaikista palautuksista pidätämme 10% osuuden, joka vastaa maksamisesta sekä palauttamisesta koituvia maksunvälittäjän pidättämiä transaktiokuluja.
Rahapalautukset tyytyväisyystakuun puitteissa tehdään aina viimeistään 14 vuorokauden kuluttua takuusopimuksen hyväksymisestä.
Miksi annan tälle verkkokurssille tyytyväisyystakuun?
Kyseinen verkkokurssi on ensimmäinen Apua Yrittäjälle - verkkokurssi ja minulla ei siksi ole vielä suositteluja tuotteesta aikaisemmilta asiakkailta. Haluan kuitenkin, että jokainen asiakkaani tietää saavansa laadukasta palvelua ostaessaan digituotteitani. Tämän vuoksi haluan avokätisesti tarjota tyytyväisyystakuun kyseiselle kurssille.
Yhteyttä suosittelemme ottamaan yhteydenottolomakkeen kautta.
Kerro mistä tuotteesta on kysymys
Tilausnumero ja tilaajan nimi
Miksi haluat irtisanoa jäsenyytesi?
Mitä olisi kaivannut verkkokurssilta enemmän?
Mitä tietoja tuotekortilla on kerrottu väärin?
Tyytyväisyystakuun palautukset tehdään aina samalle maksutavalle, jolla alkuperäinen tilaus on tehty.
1.7 Palvelun peruminen
Sinulla on 14 vuorokauden peruutusaika, mikäli ostat verkkokaupasta palvelun. Palvelu on mahdollista perua, mikäli sen suorittamista ei ole ehditty aloittaa. Mikäli palvelun suorittaminen on ehditty aloittaa, pidätämme palautuksessa palvelun tiimoilta johtuneesta työstä aiheutuvat kulut.
- Kohtuullinen korvaus veloitetaan palvelun suorittamiseen liittyen sen aloittamisesta peruutusilmoitukseen asti.
- Palvelusta ei ole mahdollista saada rahapalautusta, mikäli palvelu on ehditty suorittaa loppuun peruutusaikana ja olet antanut hyväksyntäsi suorittaa palvelu kokonaisuudessaan loppuun.
- Mikäli palvelua ei ole ehditty suorittaa lainkaan, saat palvelun hinnan kokonaisuudessaan takaisin.
1.8 Ladattavien tuotteiden latausaika oston jälkeen
Verkkokaupassa myynnissä olevien tuotteiden latausaika on 24h tilauksen tekemisen jälkeen. Ladattavat tuotteet on mahdollista kuitenkin tallentaa omalle koneelle, jolloin ne ovat käytettävissä niin kauan kuin ladattava tuote on sinulla tallessa.
Mikäli olet ostanut ladattavan tuotteen, jonka sisältö päivittyy olennaisesti 3 kk sisällä ostoksestasi, saat ko. tuotteen päivitetyn version itsellesi veloituksetta.
Tuotekorteille on aina maininta millä päiväyksellä oleva versio ladattavasta tuotteesta on myynnissä.
1.9 Vastuunrajoitus
Tmi Sarita Peltoniemi ei ole vastuussa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä välillisestä tai välittömästä ongelmasta tai vahingosta muutoin kuin siihen asti, mihin kuluttajasuojalaki tai muu Suomen laki on kyseisen asian kohdalta määritellyt.
1.10 Erimielisyydet
Kaikki erimielisyydet ja reklamaatiot pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sopimalla. Mikäli sinulla on reklamoitavaa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen tai alapuolisten yhteystietojen välityksellä.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.
1.11 Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää maksuehdoista tai tilauksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
· Sähköposti: info@apuayrittajalle.com
· Puhelin: +358 440400893